Termos e Condições de Compra e Venda do site WonderNerd.club, com sede na Rua Carlos Fox, 52, São Gonçalo – RJ, doravante denominada simplesmente Wonder Nerd, e, de outro lado, o cliente da loja virtual WonderNerd.Club, qualificado no momento da compra dos produtos Wonder Nerd, doravante denominado simplesmente Cliente.

Considerando que a Wonder Nerd realiza venda de produtos e serviços pela internet; Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela Wonder Nerd (“Produtos”) em seu canal de venda online; o presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente do site Wonder Nerd.

I. Confidencialidade: é de responsabilidade da Wonder Nerd a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra a ação de hackers, através do selo “Site Blindado”.

II. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de telefone, whatsapp e e-mail.

III. Política de entrega: o prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Excepcionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.

III.I – A conferência da adequação das dimensões do produto é de responsabilidade do Cliente, que deverá se assegurar de que estas estão de acordo com os limites espaciais dos elevadores, portas e corredores do local da entrega. Não será realizada a montagem ou desmontagem do produto, transporte pela escada e/ou portas e janelas, ou içamento das entregas.

III.II – Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48h entre uma entrega e outra. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição da Wonder Nerd.

III.III – Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.

III.IV – O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status de entrega do pedido, o sistema da Wonder Nerd envia, automaticamente, e-mails de alerta para o Cliente.

III.V – O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto.

III.VI – A Wonder Nerd não autoriza a transportadora a: entrar no domicílio; entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela); realizar instalação ou manutenção de produtos; abrir a embalagem do produto; realizar entrega em endereço diferente do que consta no DANFE; realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação.

III.VII – A Wonder Nerd não se responsabiliza pela retenção de mercadorias na SEFAZ quando esta se dever exclusivamente a pendências do cliente, sendo, portanto, necessário seu comparecimento no posto fiscal para que a mercadoria seja liberada, tendo em vista que nestes casos as informações referentes a liberações e pagamentos só são passadas aos interessados.

IV. Direito de arrependimento: ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução ou troca do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições: o prazo para troca é de 30 (trinta) dias corridos, ou de 7 (sete) dias corridos para devoluções, a contar da data do recebimento; o produto deverá ser devolvido à Wonder Nerd na embalagem original, acompanhado da Nota Fiscal, do manual e de todos os seus acessórios. Outras condições também devem ser observadas na página de Trocas & Devoluções.

IV.I – O Cliente deverá solicitar a troca ou devolução através da página de Trocas & Devoluções. As despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto serão custeadas pela Wonder Nerd.

IV.II – Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a Wonder Nerd verificará se as condições supracitadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra ou a substituição do produto. Caso o produto não obedeça às condições supracitadas, o produto anteriormente enviado será devolvido ao comprador, inviabilizando o processo de troca ou devolução.

IV.III – Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de restituição de crédito Pagseguro em até 5 (cinco) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. Não realizamos estorno diretamente com a operadora de cartão de crédito, deixando esta responsabilidade inteiramente ao PagSeguro, uma vez que esta empresa realiza o intermédio do pagamento na loja Wonder Nerd.